Verzendbeleid

Bij Elseways doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je informatie over onze verzending en levering.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens vakantieperiodes.

Omdat veel producten gepersonaliseerd worden gemaakt, kan de verwerkingstijd soms iets langer zijn. Indien dit het geval is, wordt dit duidelijk aangegeven bij het product of tijdens het bestelproces.

2. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het bezorgadres en de vervoerder.

Nederland

  • Standaard verzending: meestal 1-3 werkdagen na verzending

Europa

  • Gemiddelde levertijd: 3-7 werkdagen

Let op: tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, of door omstandigheden bij de vervoerder kunnen levertijden afwijken.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

  • het afleveradres

  • het gewicht van de bestelling

  • de gekozen verzendmethode

Voor bestellingen binnen Nederland geldt:

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 29,-

  • €4,95 verzendkosten bij bestellingen onder € 29,-

4. Bezorgdiensten

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders zoals:

  • PostNL

  • DHL

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Hiermee kun je de status van je pakket online volgen.

6. Internationale verzending

Elseways verzendt op dit moment alleen binnen Nederland en België.

Bij internationale bestellingen kunnen douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant.

7. Correct verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, kan Elseways niet garanderen dat de bestelling op tijd wordt bezorgd. Eventuele extra verzendkosten kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen.

8. Beschadigde of verloren pakketten

Het risico van verzending blijft bij Elseways totdat het pakket door de klant of een door de klant aangewezen persoon is ontvangen.

Wanneer een pakket beschadigd aankomt of niet wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via elseways.nl@gmail.com. Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en zoeken naar een passende oplossing.

9. Leveringsproblemen

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is ontvangen, neem dan contact met ons op via:

elseways.nl@gmail.com

Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op via:

Elseways
Reitsmastrjitte 38
9281 LE Harkema
Nederland

E-mail: elseways.nl@gmail.com